FORRETNINGSBETINGELSER

Generelle oplysninger om virksomheden
Personaledatapolitik
Priser
Bestilling
Sikkerhed
Betaling
Leveringsinformation
Ombytningsret
Fortrydelsesret
Reklamationsret
E-mærket
Ansvarsfraskrivelse
Forbehold

1. GENERELLE OPLYSNINGER OM VIRKSOMHEDEN

Virksomhedens juridiske navn: Danske Internetbutikker Aps
Virksomhedens kaldenavn: Eshoes.dk
Selskabsform: Anpartsselskab
CVR- nummer: 30595041
Etableringsår: 2006

Adresse:
Eshoes.dk/Danske Internetbutikker
Grusbakken 9
2820 Gentofte
Danmark
Telefonnummer: +45 77 34 54 54
E-mail adresse: Eshoes.dk
Bankkonto: Den Danske Bank 4190 4190174352

Tilbage til toppen af siden

2. PERSONALEDATAPOLITIK

Vi registrerer ikke oplysninger vha cookies eller logfiler
På websitet benyttes ikke log-statistik eller trafikanalyse af brugerne
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: Navn // Adresse // telefonnummer // email adresse
Personoplysninger bliver ikke transmitteret krypteret.
Personoplysninger opbevares ikke krypteret.
Personoplysningerne i forbindelse med dit køb registreres hos Eshoes.dk og opbevares i 5 år for at sikre korrekt behandling ved eventuelle garantisager, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Alle ansatte i virksomheden har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi bruger kun dine oplysninger til at sende din vare og informere dig, hvis uforudsete problemer med leveringen skulle opstå. Desuden vil du efter en bestilling modtage en ordrebekræftelse via e-mail.
Vi er en selvstændig online butik, der ikke giver dine oplysninger videre til andre. Vi opvarer dine data sikkert men ukrypteret.
Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Eshoes.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Eshoes.dk via e-mail: info@eshoes.dk
Den dataansvarlige er Eshoes.dk

Tilbage til toppen af siden

3. PRISER

Alle priser, ved levering i EU-lande, er inkl. 25% moms og andre afgifter. Ved levering til lande udenfor EU fratrækkes moms automatisk.

Tilbage til toppen af siden

4. BESTILLING

Alle aftaler hos Eshoes.dk indgås på dansk.

Alle priser på websitet angives inkl. moms.

Sådan bestiller du:

Det skal være nemt og hurtigt for dig at bestille varer hos os. Følgende skal gøres
Find den/de varer du ønsker
Vælg ”Størrelse”
Vælg ”Køb” (du får nu en besked om at varen er lagt i kurv). Du kan sagtens nå at tilføje flere varer – gentag bare det du lige har gjort.
Gå til ”Kurv” for at gå videre (øverste højre hjørne). Du får nu en oversigt over hvad du har bestilt.
Vælg ”Bestil” når du er klar til at gå til betaling og indtast nu dine kundeoplysninger (navn, adresse osv). Skal pakken sendes til en anden end ”Faktureringsadressen”, skal du udfylde oplysningerne i ”Leveringsadresse”. Vælg herefter ”Videre”.
Nu skal du vælge ”Betalingsmetode” og ”Leveringsmetode”. Herefter gå ”Videre”
Du får nu en oversigt over dine køb samt den samlede pris inkl. evt. forsendelsesomkostninger. Hvis du er tilfreds, har alt hvad du skal bruge, og har ”Læst og accepteret vores forretningsbetingelser” vælger du ”Godkend ordre”.
Kreditkort oplysninger indtastes og vælg ”Godkend”.
Du modtager en ordrebekræftelse, som vi anbefaler du gemmer eller printer ud.
Samtidig modtager du en midlertidig ordrebekræftelse til din e-mail adresse.
Den endelige faktura fremsendes sammen med varen.
Når varen sendes af sted modtager du endnu en e-mail om at varen er på vej, sammen med et trackingnummer, med vejledning om hvordan du kan følge varens vej.

Kan jeg nå at tilføje flere varer når ordren er gennemført?
Nej, men du kan i næste ordre i ”bemærkningsfeltet” (nederste felt der hvor du udfylder din adresse), skrive at den skal sendes sammen med tidligere ordre – oplys ordre nummer. Vi fjerner selvfølgelig portoen på den nye ordre.

Hos Eshoes.dkkan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Du kan enten ringe til vores kundeservice på telefon + 47 77 34 54 54 (alle hverdage mellem kl. 09.00 og kl 16.00), sende os en mail på info@eshoes.dk eller gå ind på vores chat. Vi bestræber os på (alle hverdage mellem kl. 09.00 og kl 16.00) at svare alle mails indenfor 24 timer.

Tilbage til toppen af siden

5. SIKKERHED

Vi bruger sikkerhedsprotokollen SSL, som krypterer information mellem en Internet browser (kortindehaveren) og en Internet server (forretningen). Det betyder, at de oplysninger, du afgiver ved betaling med Dankort eller kreditkort, beskyttes under overførelsen fra din computer videre til os. Som krypteringsform ved elektronisk handel er SSL almindeligt udbredt og betragtes som en meget sikker løsning. På www.betaling.dk kan du se, hvordan en SSL-betaling gennemføres.

Tilbage til toppen af siden

6. BETALING

Du kan betale med de mest almindelige betalingskort. Hvis du betaler med Dankort eller kreditkort, skal du blot indtaste dit kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre ved bestillingen af varen. Det er gratis, at benytte Dankort. Beløbet på din bestilling trækkes ikke fra din konto, før varen afsendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Eshoes.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.

Hos Eshoes.dk kan der betales med:

Dankort & Visa/Dankort (0,00 kr.)
LIC Kort (0,00 kr.)
Danske Euro-/Mastercard, Visa, Visa/Electron, Maestro (0,00 kr. + 1,25%)
Danske Diners Club kort (0,00 kr. + 1,25%)
Udenlandske Euro-/Mastercard (0,00 + 3,75%)
Udenlandske Maestro, Visa & Visa/Electron (0,00 + 3,75%)
Udenlandske Diners Club kort (0,00 kr. + 3,75%)

Bankoverførsel via Den Danske Bank 4190 4190174352 (0,00 kr.)

(ordrebeløbet overføres til ovenstående konto. Der skal oplyses ordrenummer ved overførsel. Når betalingen er registreret afsendes bestillingen.)

Der er forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige kreditkort. Gebyret, for at benytte de respektive betalingskort og -måder, er oplyst i parentesen.

Ved afhentning i vores lokaler (mod forudgående aftale), betaler du kontant ved afhentningen, eller du kan vælge at forudbetale med kreditkort.

Ved betaling med MasterCard, Eurocard eller Diners kommer beløbet automatisk på dit næste kontoudtog fra kortudstederen - på nøjagtig samme måde, som når du ellers anvender det pågældende kreditkort. Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra Eshoes.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Beløbet hæves først på din konto, nar varerne sendes fra Eshoes.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Ved afhentning i vores lokaler (mod forudgående aftale), betaler du kontakt ved afhentningen, eller du kan vælge at forudbetale med kreditkort eller Dankort.

Tilbage til toppen af siden

7. LEVERINGSINFORMATION

LEVERINGSFORMER
Du kan få dine varer tilsendt på forskellige måder. Alle leveringer i Danmark er gratis når købssummen overstiger 749,- kr. Når købssummen er derunder kan du vælge blandt forskellige forsendelsesmetoder:

Erhvervsforsendelse 35,- kr. (Pakken sendes direkte til din arbejdsplads. Det kræves at der er åbent og bemandet dagligt i tidsrummet 8-16)

Pakkepost til private 49,- kr. (Sendes til din privatadresse)

GLS Pakkeshop 39,- kr. (Hent din pakke når det passer dig på et udvalg af adresser med lange åbningstider (fremgår når du vælger denne mulighed)

Afhentning af varen i vores lokaler er muligt såfremt det aftales på forhånd. Der tages kun imod kontantbetaling eller forudbetalte bestilling.

LEVERINGSTIDER
Leveringstiderne varierer fra land til land med nedenfor en ca. angivelse.

Danmark: Leveringstiden er 1-3 hverdage
Norge: Leveringstiden er 3-6 hverdage
Sverige: Leveringstiden er 3-5 hverdage
Øvrige EU & Island: Leveringstiden er 3-6 hverdage
Færøerne & Grønland: Leveringstiden er 3-6 hverdage

LEVERINGSOMKOSTNINGER
Såfremt du selv ønsker at hente varen i vores lokaler (skal aftales), er det naturligvis fragtfrit.

Danmark: Varer leveret til en adresse i Danmark, se ovenstående priser.
Overstiger købssummen 749,- kr. er fragten gratis.

Norge: Varer leveret til en adresse i Norge koster 169,- kr.
Overstiger købssummen 1300,- kr. er fragten gratis.

Sverige: Varer leveret til en adresse i Sverige koster 169,- kr.
Overstiger købssummen 1300,- kr. er fragten gratis.

EU & Island: Varer leveret til en adresse i EU eller Island koster 169,- kr.

Færøerne & Grønland: Varer leveret til en adresse i på Færøerne eller Grønland koster fra 299,- kr.
Ønsker du at få varen leveret til en anden adresse end din egen skal du blot skrive denne adresse ind i Leveringsadresse feltet når de taster dine personlige oplysninger ind.

ORDREBEKRÆFTELSE
Straks efter du har købt en vare online, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Den indeholder blandt andet et ordrenummer, navn og adresse på betaleren, betalingsmetode, evt. leveringsadresse samt en oversigt over de bestilte varer. Det er ikke muligt at se ordren ved login på websitet. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af ordren pr. e-mail, så send en mail til vores kundeservice på info@eshoes.dk

KVITTERING
Kvitteringen er det sidste trin i købsprocessen, og vi anbefaler, at du gemmer den og evt. udskriver den umiddelbart efter købet. Kvitteringen eller fakturaen bør fremvises ved eventuel ombytning, fortrydelse eller reklamation. Ordrebekræftelsen som du modtager på mail kan bruges på lige fod med den kvittering som kommer på skærmen umiddelbart efter, at handlen afsluttes.

Tilbage til toppen af siden

8. OMBYTNINGSRET

For os hos Eshoes er det vigtigt, at du er 100% tilfreds med dit køb. Derfor har vi valgt, at sikre dig 4 gange længere returret end lovgivningens 14 dage. Vi giver dig 60 dages fuld returret, hvilket vil sige, at du enten kan bytte eller få pengene tilbage i 60 dage efter modtagelsen af din vare(r). Du kan vælge at bytte varen på 2 måder:

Retur med ny varebestilling

Ekspres bytte. Afgiv en ny bestilling på den vare du vil bytte til. Bestillingen håndteres som en ny ordre hos Eshoes.dk og skal betales separat. Udfyld retursedlen med ordre nummer og info om at du har foretaget ekspres bytte. Send varen retur til os jf. ovenstående regler for fortrydelse.Fordelene ved Ekspres bytte er at du med det samme reserverer den vare, du ønsker, så den ikke risikerer at blive udsolgt, før vi får behandlet din returvare. Du får den ønskede vare indenfor 1-3 hverdage.
Normal bytte. Send varen retur med udfyldt returseddel. På retursedlen, som du har modtaget med fakturaen, angiver du dit ordrenummer samt hvilken vare du ønsker at bytte til. Der vedlægges 49,- kr. til returporto. Dette skal du dog kun gøre, hvis prisen på varen, du ønsker byttet til, er under 749,- kr.Bemærk! vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Tilbage til toppen af siden

9. FORTRYDELSESRET

Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Du må gerne pakke varen ud og prøve den, så længe du kan returnere den i væsentlig samme stand, som ved modtagelsen. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt. BESKADIGET EMBALLAGE KAN I NOGLE TILFÆLDE BETYDE AT VARENS SALGSVÆRDI FORRINGES OG DERMED KAN FORTRYDELSESRETTEN IKKE BENYTTES.

Når du benytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen. Du skal returnere varen til os senest 60 dage efter du har modtaget den. Du kan fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller ved at returnere varen på den angivne adresse. Du kan også møde op på vores adresse og der returnere varen og fortryde købet. Adressen er:

E-shoes.dk/Danske Internetbutikker
Grusbakken 9
2820 Gentofte
Telefonnummer: 77 34 54 54
E-mail adresse: info@eshoes.dk

Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved at pengene sættes tilbage til din bank/kort. Det sker når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes. Tilbagebetalingen sker senest 8 dage efter modtagelsen.

Købesummen vil blive returneret til det kort som blev brugt ved bestillingen.

Tilbage til toppen af siden

10. REKLAMATIONSRET

Når du handler hos Eshoes.dk,har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Du må gerne pakke varen ud og prøve den, så længe du kan returnere den i væsentlig samme stand, som ved modtagelsen. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt. BESKADIGET EMBALLAGE KAN I NOGLE TILFÆLDE BETYDE AT VARENS SALGSVÆRDI FORRINGES OG DERMED KAN FORTRYDELSESRETTEN IKKE BENYTTES.

Eshoes.dk/Danske Internetbutikker
Grusbakken 9
2820 Gentofte
Telefonnummer: 77 34 54 54
E-mail adresse: info@eshoes.dk

Købesummen vil blive returneret til det kort som blev brugt ved bestillingen. få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt kan du sende varen retur eller give fysisk fremmøde på vores adresse. Eftersom det letter sagsgangen vil vil opfordre til at du evt. kontakter os før du sender varen retur på info@eshoes.dk eller på telefon 77 34 54 54. Varen returneres til:

Eshoes.dk/Danske Internetbutikker
Grusbakken 9
2820 Gentofte

Når du returnerer varen, bedes du angive fejlbeskrivelse, navn og fakturanummer og kontonummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Tilbage til toppen af siden

11. E-MÆRKET

Eshoes blev E-mærket den 15. februar 2009. Vi besluttede at gennemføre mærkningen for at sikre vores kunder den højeste grad af tryghed, når der handles hos os. Det har altid været en af vores hjørnesten, men med E-mærkningen har vi lov til at skilte med det. Vi har allieret om med en ekstern partner der sikre os at vi følger lovgivningens særlige krav for e-handel.

Hvad betyder det at være en E-mærket virksomhed?

E-mærket er den danske mærkningsordning for tryg og etisk forsvarlig færden og handel på Internettet.

Det varetages af e-handelsfonden, en non-profit fond stiftet af Forbrugerrådet, Dansk Handel og Service, Finansrådet, HTS, Dansk Industri, HK, ITEK, Dansk-IT, ITK, IT-Brancheforeningen og FDIH.

E-handelsfonden har tildelt http://eshoes.dk e-mærket, da hjemmesiden lever op til både lovgivningskrav og e-handelsfondens særlige krav om korrekt og etisk adfærd på nettet.

Når en hjemmeside er e-mærket, er du sikker på:

At betalingsløsningen er krypteret og sikkerhedsgodkendt
At du aldrig modtager SPAM
At du nemt kan få at vide hvad dine personoplysninger bliver brugt til
At du kun får nyhedsbreve eller elektronisk reklame, når du udtrykkeligt har sagt ja til dette
At du ved køb udtrykkeligt bliver gjort opmærksom på betingelserne for handlen
At fortrydelses- og reklamationsret fremgår af den elektroniske ordrebekræftelse
At du kan deltage i eventuelle konkurrencer uden at forpligte dig til andet (tilmelding til nyhedsbreve, accept af reklamer etc.)
At det tydeligt fremgår, hvilken virksomhed du handler med
At du ikke kan forudbetale med konto-til-konto, check eller giro (hvor du selv hæfter for det betalte beløb i tilfælde af, at varen ikke bliver leveret)

E-handelsfonden kontrollerer løbende de e-mærkede hjemmesider. Klik på linket for at verificere http://eshoes.dk e-mærket.

Tilbage til toppen af siden

12. ANSVARSFRASKRIVELSE

Eshoes.dk kan ikke drages til ansvar for andet, end hvad der følger efter dansk lovgivning.

Tilbage til toppen af siden

13. FORBEHOLD

Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt leveringssvigt. Billeder som er brugt på vore sider er illustrative og kan afvige fra varens egentlige udseende.