Vi registrerer oplysninger ved hjælp af cookies og logfiler
På websitet benyttes vi både log-statistik og trafikanalyse af brugerne
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: Navn / Adresse / telefonnummer / e-mail adresse
Personoplysninger bliver ikke transmitteret krypteret.
Personoplysninger opbevares ikke krypteret.
Personoplysningerne i forbindelse med dit køb registreres hos Eshoes.dk og opbevares i 5 år for at sikre korrekt behandling ved eventuelle garantisager, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Alle ansatte i virksomheden har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi bruger kun dine oplysninger til at sende din vare og informere dig, hvis uforudsete problemer med leveringen skulle opstå. Desuden vil du efter en bestilling modtage en ordrebekræftelse via e-mail.
Vi er en selvstændig online butik, der ikke giver dine oplysninger videre til andre. Vi opvarer dine data sikkert men ukrypteret.
Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Eshoes.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Eshoes.dk via e-mail: kundeservice@eshoes.dk
Alle aftaler hos Eshoes.dk indgås på dansk. Alle priser på websitet angives i danske kroner og er inkl. moms.
Sådan bestiller du
1
Find den/de varer du ønsker.
2
Vælg størrelse.
3
Vælg ”Læg i indkøbskurven”.
4
Vælg "Køb mere" eller "Gå til kurven” for at gå videre.
5
Du ser nu hvad du har lagt i din indjøbskurv. Vælg "Bestil nu" for at gå videre.
6
Du skal nu indtaste dine kundeoplysninger. Skal pakken sendes til en anden end faktureringsadresse, skal du vælge "Jeg ønsker leveret til en anden adresse" og udfylde oplysningerne i ”Leveringsadresse”. Når du er udfyldt felterne væl ”Gå videre”.
7
Vælg betalingsmetode og leveringsmetode. Når du har valgt vælg ”Gå videre”.
8
Du set nu en oversigt over dine køb samt den samlede pris. Vælg ”Godkend vores forretningsbetingelser”. Vælg ”Gå til betaling”.
9
Betalings oplysninger indtastes og vælg ”Godkend”.
10
Du modtager en ordrebekræftelse, som vi anbefaler du gemmer eller printer ud. Samtidig modtager du en midlertidig ordrebekræftelse til din e-mail adresse.
11
Når varen sendes af sted modtager du endnu en e-mail om at varen er på vej, sammen med et sporingsnummer, med vejledning om hvordan du kan følge varens vej.
12
Den endelige kvittering fremsendes sammen med varen.
Kan jeg nå at tilføje flere varer når ordren er gennemført?
Nej, men du kan i næste ordre i ”bemærkningsfeltet” (nederste felt der hvor du udfylder din adresse), skrive at den skal sendes sammen med tidligere ordre – oplys ordre nummer. Hos Eshoes.dk kan du kun bestille varer via vores website.
Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Ring til os på Telefon 77 34 54 54 (alle hverdage mellem kl. 09.00 og kl. 16.00)
Send en mail til os kundeservice@eshoes.dk Vi bestræber os på at svare alle mails indenfor 24 timer (alle hverdage)
Livechat Kom direkte i kontakt med os på vores Online Chat. (alle hverdage mellem kl. 09.00 og kl. 16.00)
Vi bruger sikkerhedsprotokollen SSL, som krypterer information mellem en Internet browser (kortindehaveren) og en Internet server (forretningen). Det betyder, at de oplysninger, du afgiver ved betaling med Dankort eller kreditkort, beskyttes under overførelsen fra din computer videre til os. Som krypteringsform ved elektronisk handel er SSL almindeligt udbredt og betragtes som en meget sikker løsning. På www.betaling.dk kan du se, hvordan en SSL-betaling gennemføres.
Euro-/MasterCard, Visa, Visa/Electron, Maestro (0,00 kr. + 1,25%)
Diners Club kort (0,00 kr. + 1,25 %)
Udenlandske Euro-/Mastercard (0,00 + 3,75%)
Udenlandske Maestro, Visa & Visa/Electron (0,00 + 3,75%)
Udenlandske Diners Club kort (0,00 kr. + 3,75%)
Bankoverførsel via Den Danske Bank 4190 4190174352 (0,00 kr.)
Overførsel via din netbank (0,00 kr.)
Klarna Faktura (29,00 kr.)
Klarna Konto (39,00 kr.)
Dankort & Bankoverførsler Du kan betale med de mest almindelige betalingskort. Hvis du betaler med Dankort eller kreditkort, skal du blot indtaste dit kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre ved bestillingen af varen.
Det er gratis, at benytte Dankort og bankoverførsel.
Beløbet på din bestilling trækkes ikke fra din konto, før varen afsendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt.
Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Eshoes.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
Kreditkort Ved betaling med kreditkort kommer beløbet automatisk på dit næste kontoudtog fra kortudstederen - på nøjagtig samme måde, som når du ellers anvender det pågældende kreditkort. Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra Eshoes.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Der er forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige kreditkort. Gebyret, for at benytte de respektive betalingskort og -måder, er oplyst i parentesen.
Klarna Faktura Når du betaler via Klarna faktura forløber dit køb trygt og enkelt. Du betaler først efter du har modtaget dine varer.
Altid 14 dages betalingstid.
14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende forbrugerlovgivning*
Du kan download dine fakturaer fra Klarna.dk En faktura afgift på 29,00 kr per køb tilkommer. (Hvis betalingen udebliver pålægges en påmindelsesafgift på 100,00 kr samt morarenter på 8.30%.) Ved købet foretages en kreditafprøvning som i særlige tilfælde indebærer at kreditoplysninger indhentes.
Personoplysninger håndteres i overensstemmelse med gældende lovgivning. Klarna behandler dine personoplysninger med henblik på udførelse af kundeanalyser, identificering, kreditafprøvning. I kundehåndtering bruges dit CPR-nummer som kundenummer. Gælder ikke alle varer og tjenester f.eks. flyrejser, arrangementer og specielt fremstillede varer.
Klarna Konto Betalingsmetoden for dig, der ønsker selv at vælge hvor meget du vil betale hver måned.
Få altid dine varer inden du betaler.
Betaling fra 89,00 kr/mån eller 1/24 af det samlede beløb.
Alle dine indkøb samles på en konto og på en faktura.
Køb nu - betal i slutningen af den næstkommende måned.
En faktura afgift på 39,00 kr uanset antallet af køb.
Du kan altid betale det fulde beløb med det samme.
Personoplysninger håndteres i overensstemmelse med gældende lovgivning. Klarna behandler dine personoplysninger med henblik på udførelse af kundeanalyser, identificering, kreditafprøvning. I kundehåndtering bruges dit CPR-nummer som kundenummer.
Du kan vælge at få dine varer tilsendt på forskellige måder: Erhvervsforsendelse Pakken sendes direkte til din arbejdsplads, der skal være bemandet dagligt i tidsrummet 8-16.
Pakkepost til private Pakken sendes til din privatadresse.
GLS Pakkeshop Pakken kan hentes når det passer dig på et udvalg af adresser med lange åbningstider.
Afhentning på vores lager Du kan hente din pakke på vores lager mod forudgående aftale på telefon 77 34 54 54. Der tages kun imod kontantbetaling eller forudbetalte bestilling.
Leveringtider
Leveringstiderne varierer fra land til land. Nedenfor er en ca. angivelse.
Danmark Leveringstiden er 1-3 hverdage
Norge Leveringstiden er 3-6 hverdage
Sverige Leveringstiden er 3-5 hverdage
Øvrige EU & Island Leveringstiden er 3-6 hverdage
Færøerne & Grønland Leveringstiden er 3-6 hverdage
Leveringspriser
Danmark Alle leveringer i Danmark er gratis.
Norge Varer leveret til en adresse i Norge koster 269,- kr.
Sverige Varer leveret til en adresse i Sverige koster 169,- kr.
Øvrige EU & Island Varer leveret til en adresse i EU eller Island koster 75,- kr.
Færøerne & Grønland Varer leveret til en adresse i på Færøerne eller Grønland koster fra 299,- kr.
Ordrebekræftelse
Straks efter du har købt en vare online, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Den indeholder blandt andet et ordrenummer, navn og adresse på betaleren, betalingsmetode, leveringsadresse, gældende vilkår for Eshoes, samt en oversigt over de bestilte varer. Det er ikke muligt at se ordren ved login på websitet. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af ordren pr. e-mail, så send en mail til kundeservice@eshoes.dk
For os hos Eshoes er det vigtigt, at du er 100 % tilfreds med dit køb. Derfor har vi valgt, at sikre dig 4 gange længere returret end lovgivningens 14 dage. Du har altid 60 dages fuld returret, hvilket vil sige, at du enten kan bytte eller få pengene tilbage i 60 dage efter modtagelsen af din vare(r). Du kan vælge at bytte varen på 2 måder:
Retur med ny varebestilling
1
Ekspres bytte. Afgiv en ny bestilling på den vare du vil bytte til. Bestillingen håndteres som en ny ordre hos Eshoes.dk og skal betales separat. Udfyld retursedlen med ordre nummer og info om at du har foretaget ekspres bytte. Send varen retur til os jf. nedenstående regler for fortrydelse. Fordelene ved Ekspres bytte er at du med det samme reserverer den vare, du ønsker, så den ikke risikerer at blive udsolgt, før vi får behandlet din returvare. Du får den ønskede vare indenfor 1-3 hverdage.
2
Normal bytte Send varen retur med udfyldt returseddel. På retursedlen, som du har modtaget med din vare, angiver du dit ordrenummer samt hvilken vare du ønsker at bytte til. Bemærk! vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Hvis du har valgt at betale med Klarna Faktura og ønsker at bytte din vare, så skal du ringe til Klarna og bede dem om at sætte din faktura i bero i forhold til betalingsfristen. Når du tager imod den ombyttet vare skal du ringe til Klarna for at åbne din faktura igen. Eshoes kan ikke holdes ansvarlig for evt. gebyr som pålægges i forbindelse med at betalingen ikke sker rettidigt. Klarna kan kontaktes på tel. 69 91 88 81
Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes skal varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Du må gerne pakke varen ud og prøve den, så længe du kan returnere den i væsentlig samme stand, som ved modtagelsen.
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt. BESKADIGET EMBALLAGE KAN I NOGLE TILFÆLDE BETYDE AT VARENS SALGSVÆRDI FORRINGES OG DERMED KAN FORTRYDELSESRETTEN IKKE BENYTTES. En skadet eller manglende skoæske medfører at du debiteres 100 kr. Undgå at klistre retursedlen direkte på skoæsken.
Når du benytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen. Varen returneres til os senest 60 dage efter du har modtaget den. Du kan fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller ved at returnere varen på den angivne adresse. Du kan også møde op på vores adresse og der returnere varen og fortryde købet. Adressen er:
Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved at pengene sættes tilbage til din bank/kort. Det sker når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes.
Tilbagebetalingen sker senest 8 dage efter modtagelsen. Købesummen vil blive returneret til det kort som blev brugt ved bestillingen.
Når du handler hos Eshoes.dk, har du 24 måneders reklamationsret. Der skal reklameres i rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Du vil få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt kan du sende varen retur eller give fysisk fremmøde på vores adresse. Eftersom det letter sagsgangen vil vi opfordre til at du evt. kontakter os før du sender varen retur på kundeservice@eshoes.dk eller på telefon 77 34 54 54. Varen returneres til:
Eshoes blev E-mærket den 15. februar 2009. Vi besluttede at gennemføre mærkningen for at sikre vores kunder den højeste grad af tryghed, når der handles hos os. Det har altid været en af vores hjørnesten, men med E-mærkningen har vi lov til at skilte med det. Vi har allieret om med en ekstern partner der sikre os at vi følger lovgivningens særlige krav for e-handel.
Hvad betyder det at være en E-mærket virksomhed? E-mærket er den danske mærkningsordning for tryg og etisk forsvarlig færden og handel på Internettet. Det varetages af e-handelsfonden, en non-profit fond stiftet af Forbrugerrådet, Dansk Handel og Service, Finansrådet, HTS, Dansk Industri, HK, ITEK, Dansk-IT, ITK, IT-Brancheforeningen og FDIH. E-handelsfonden har tildelt http://eshoes.dk e-mærket, da hjemmesiden lever op til både lovgivningskrav og e-handelsfondens særlige krav om korrekt og etisk adfærd på nettet. Når en hjemmeside er e-mærket, er du sikker på:
At betalingsløsningen er krypteret og sikkerhedsgodkendt
At du aldrig modtager SPAM
At du nemt kan få at vide hvad dine personoplysninger bliver brugt til
At du kun får nyhedsbreve eller elektronisk reklame, når du udtrykkeligt har sagt ja til dette
At du ved køb udtrykkeligt bliver gjort opmærksom på betingelserne for handlen
At fortrydelses- og reklamationsret fremgår af den elektroniske ordrebekræftelse
At du kan deltage i eventuelle konkurrencer uden at forpligte dig til andet (tilmelding til nyhedsbreve, accept af reklamer etc.)
At det tydeligt fremgår, hvilken virksomhed du handler med
At du ikke kan forudbetale med konto-til-konto, check eller giro (hvor du selv hæfter for det betalte beløb i tilfælde af, at varen ikke bliver leveret)
Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt leveringssvigt. Billeder som er brugt på vore sider er illustrative og kan afvige fra varens egentlige udseende.
Tilbage til toppen af siden
